À propos

1. Qui sommes-nous

Irislumaon (ci-après dénommé « nous ») est une boutique de meubles en ligne destinée aux consommateurs en France. Nous nous intéressons à la manière dont les meubles sont utilisés dans la vie quotidienne ainsi qu'aux besoins réels des consommateurs en matière d'espace, de fonctionnalité et d'expérience au quotidien lorsqu'ils choisissent des articles pour leur intérieur.

Les meubles ne sont pas simplement des objets placés dans un espace. Ils doivent s'intégrer aux dimensions d'une pièce, à son aménagement général ainsi qu'aux habitudes d'utilisation quotidiennes. Dans le cadre des achats en ligne, les consommateurs ne peuvent pas directement manipuler les produits avant leur achat. Il est donc particulièrement important de pouvoir comprendre clairement les informations et les caractéristiques des produits. Nous souhaitons partir de ces besoins concrets et accorder une attention particulière à chaque étape du processus d'achat.

2. Comment nous sélectionnons nos produits

Lors de la sélection des meubles, nous accordons une attention particulière aux éléments liés à leur utilisation réelle, tels que les dimensions, la structure, les matériaux, les couleurs, le style et les fonctionnalités. Nous accordons davantage d'importance à la clarté des informations permettant aux consommateurs de prendre une décision éclairée qu'à des descriptions destinées simplement à attirer l'attention par des formulations excessives.

Les produits présentés sur le site ainsi que les caractéristiques disponibles sont décrits à partir des informations réelles relatives aux produits. Les consommateurs peuvent comparer les informations présentées sur les pages avec leur espace et leurs besoins d'utilisation afin de faire leur choix. Nous vérifions également régulièrement le contenu des pages produits et améliorons progressivement, dans le cadre de notre activité, les informations relatives aux caractéristiques, les descriptions des produits et le processus d'achat.

3. De la consultation en ligne à l'utilisation quotidienne

Nous comprenons que l'achat de meubles nécessite généralement de prendre en compte non seulement le produit lui-même, mais également son adéquation avec l'espace existant, ses dimensions, son harmonie avec l'aménagement intérieur, ainsi que les aspects liés à la livraison, aux retours et au traitement des commandes après l'achat. Nous souhaitons donc que les informations disponibles sur le site soient aussi claires que possible, afin de permettre aux consommateurs de mieux comprendre les éléments importants liés à leur achat avant de passer commande.

Notre activité évolue également en fonction de l'expérience réelle des achats en ligne. Les difficultés rencontrées par les consommateurs lors de la consultation, de l'achat ou de l'utilisation des produits peuvent nous aider à identifier les informations et les processus de service qui peuvent encore être améliorés. Nous continuons à perfectionner ces différents aspects en fonction de notre activité réelle, afin de rendre l'expérience d'achat en ligne plus claire et plus facile à comprendre.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les meubles, les informations relatives à une commande, la livraison, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter par les coordonnées indiquées sur le site. Nous traitons les demandes pendant nos heures d'ouverture et répondons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@irislumaon.com ou par téléphone au +81 80 2468 1357. Notre adresse de contact est 203, Shamp de Fleur Ichibankan, 1-242 Akayamacho, Koshigaya, Saitama 343-0807, Japon. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris).

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande afin de nous permettre de vérifier votre demande avec plus de précision.